Política de Privacidade

O controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, é:

• Razão social: UNILAB S/S LTDA
• CNPJ: 81.503.419/0001-68
• Endereço (matriz): Rua Cabral, 919 – Centro, CEP 85960-160, Marechal Cândido Rondon – PR
• E-mail: unilab@unilabrondon.com.br

Para facilitar a leitura, adotamos os termos da LGPD:

Dado pessoal

Informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível

Dado sobre saúde, entre outros — categoria em que se enquadram os seus exames e resultados, com proteção reforçada pela lei.

Titular

A pessoa a quem os dados se referem (você, paciente ou responsável).

Tratamento

Toda operação com dados — coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, entre outras.

Encarregado (DPO)

Pessoa indicada para ser o canal de comunicação entre você, o laboratório e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Tratamos apenas os dados necessários para atendê-lo com qualidade e segurança:

• Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço.
• Dados de convênio: plano de saúde, número de carteirinha e dados de cobertura, quando aplicável.
• Dados de saúde (sensíveis): pedido médico, exames realizados, amostras e resultados/laudos.
• Atendimento: registros de contato feitos por você via WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados de navegação: registros técnicos de acesso ao site (endereço IP, data e hora, páginas acessadas), mantidos pelo servidor por motivos de segurança. Este site é informativo — não possui formulários de cadastro nem ferramentas de rastreamento de comportamento.

• Realizar a coleta, o processamento e a entrega de exames laboratoriais.
• Emitir e disponibilizar laudos, inclusive pelo portal de resultados.
• Faturar e operacionalizar atendimentos por convênios e particulares.
• Responder a contatos, agendamentos e solicitações de informação.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias.
• Garantir a segurança das operações e prevenir fraudes.

O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses da LGPD, conforme o caso:

1. Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde ou por serviços de saúde (art. 11, II, "f") — base principal para os dados de saúde.
2. Execução de contrato e procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V).
3. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a").
4. Consentimento, quando solicitado — por exemplo, para comunicações (art. 7º, I).
5. Legítimo interesse, para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX).

Compartilhamos dados apenas quando necessário e dentro da finalidade:

• Convênios e planos de saúde, para autorização e faturamento.
• Médico solicitante e demais profissionais envolvidos no seu cuidado.
• Laboratórios de apoio, quando um exame é processado por terceiro especializado, sob obrigação de confidencialidade.
• Fornecedores de tecnologia (por exemplo, o sistema do portal de resultados), que tratam dados em nosso nome, sob contrato.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação sanitária.

Não vendemos os seus dados e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as aqui descritas.

Os laudos podem ser disponibilizados por um portal de acesso restrito, mediante credenciais pessoais. O acesso é individual e protegido — não compartilhe seu login e senha. O laudo é um documento de saúde e deve ser interpretado por um profissional habilitado.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para que o site funcione e, mediante o seu consentimento, para entender a navegação e apoiar nossas campanhas. Você decide quais categorias aceita no aviso exibido ao acessar o site, e pode rever a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

• Necessários: essenciais ao funcionamento e à segurança. Sempre ativos.
• Análise: métricas de uso (Google Analytics), para melhorarmos o site. Só com o seu consentimento.
• Marketing: cookies de anúncios (Meta Pixel), para campanhas mais relevantes. Só com o seu consentimento.

Enquanto você não consente, os cookies de análise e marketing permanecem bloqueados (Google Consent Mode). Utilizamos ainda uma medição de acesso sem cookies, que não identifica você individualmente. O seu consentimento é registrado por até 6 meses; depois, perguntamos novamente.

• Laudos e registros de exames: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação de saúde — em regra, no mínimo 20 anos, conforme a Lei nº 13.787/2018 e as normas dos conselhos profissionais.
• Dados de contato e atendimento: mantidos enquanto durar o relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis (fiscais, contratuais).
• Logs de acesso ao site: mantidos por prazo limitado, para fins de segurança.

Encerradas as finalidades e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo controle de acesso, conexões criptografadas e treinamento da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento de segurança relevante, adotaremos as providências legais, inclusive comunicação aos titulares e à ANPD quando cabível.

A qualquer momento, você pode solicitar (art. 18 da LGPD):

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos seus dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
5. Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
7. Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
9. Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale com o nosso Encarregado (seção 12). Podemos solicitar dados que confirmem a sua identidade, para proteger você contra acessos indevidos.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é Mateus Farias Aleixo. Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer os seus direitos, escreva para privacidade@unilabrondon.com.br.

Exames de crianças e adolescentes são realizados no melhor interesse do menor e mediante a presença ou autorização de um dos pais ou do responsável legal, que responde pelo consentimento e pelo acompanhamento dos resultados.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" no topo. Recomendamos a leitura periódica.

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais questões serão tratadas no foro da comarca de Marechal Cândido Rondon – PR, salvo disposição legal em contrário. Consulte também os nossos Termos de Uso.